大家都知道,老客戶帶來的價(jià)值要比新顧客更高。所以,無論什么時(shí)候都不要忽略了自己的老顧客。那么如何維護(hù)好老顧客?是不是所有的老顧客都值得維護(hù)?哪些老顧客值得維護(hù)呢?
老顧客為什么重要?就是她能夠幫你帶新顧客來。決定這個(gè)老顧客是否值得維護(hù),要看一下幾點(diǎn):1.具備帶單能力;2.認(rèn)可品牌、產(chǎn)品;3.對(duì)物資獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)有需要,在乎的客戶;4.有時(shí)間轉(zhuǎn)介紹顧客。
知道了以上幾點(diǎn)之后,如何才能維護(hù)好老顧客?
1.要專業(yè)
內(nèi)衣是女性的貼身用品,是否合適女性都是能感受得到的,那么作為導(dǎo)購,一定要熟悉內(nèi)衣知識(shí)、大概的結(jié)構(gòu),以及款式。這樣當(dāng)顧客問起時(shí),也不至于回答不上來,讓人覺得你不夠?qū)I(yè),降低了本身的信任。
2.優(yōu)惠價(jià)
面對(duì)折扣,誰不心動(dòng)呢?老顧客來時(shí),可以適當(dāng)給些折扣,可以維護(hù)好彼此的關(guān)系。下次也可以為你帶來新顧客。
3.打感情牌
在加了顧客的微信后,可以多在朋友圈互動(dòng),沒事拉拉家常或者評(píng)論一下,這也能夠讓人記住你。
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